Délais de livraison

Délais de Traitement et de Livraison

  1. Traitement de la Commande : Les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

  2. Livraison Estimée : Après le traitement, la livraison s’effectue en 2-3 jours ouvrables.

  3. Délai Total de Livraison : Le délai total est de 3 à 5 jours ouvrables à partir de la date de la commande.

  4. Remarque : Les délais peuvent varier en raison de facteurs externes.

Horaires de Traitement des Commandes

  • Commandes Passées Avant 14h00 (GMT) : Traitement le même jour.

  • Commandes Passées le Week-end : Traitement le lundi suivant.

Transporteurs Utilisés

Nous travaillons avec Colissimo pour garantir un transport sécurisé et efficace.

Facteurs pouvant Impacter les Délais de Livraison

  • Destinations Éloignées : Les régions comme les îles ou les zones difficiles d’accès peuvent prolonger le délai.

  • Jours Fériés et Forte Demande : Des périodes telles que Noël et le Black Friday peuvent causer des retards.

  • Conditions Extraordinaires : Les grèves, les catastrophes naturelles ou les incidents techniques peuvent perturber la livraison.

  • Erreurs d’Adresse : Les informations incorrectes ou incomplètes peuvent retarder l’envoi.

Absence lors de la Livraison

Le colis peut être dirigé vers un point de collecte si le destinataire est absent. French Ongle ne se responsabilise pas pour les colis non récupérés à temps.

Suivi de la Livraison

  • Réception du Code : Envoyé par e-mail dans un délai de 2-3 jours ouvrables après le traitement.

  • Suivre la Livraison : Suivez l’envoi via le lien fourni.

  • En Cas de Problèmes : Contactez-nous par e-mail à contact@frenchongle.com.

Politique de Responsabilité en Matière de Livraison

  • Colis Retournés : French Ongle ne se responsabilise pas pour les retours dus aux erreurs de l’adresse fournie.

  • Frais de Réexpédition : En cas de retour, la réexpédition sera à la charge du client.

  • Vérification des Données : Assurez-vous de réviser les données avant de finaliser la commande.

Contacts et Support

Conclusion

French Ongle s’engage à livrer vos commandes en toute sécurité et dans les délais estimés. En cas de questions ou de besoin d’assistance, notre équipe est à votre disposition pour vous aider !